El crash de aplicaciones puede ser frustrante, pero haremos todo lo posible para intentar ayudarle. Para ayudarnos a llegar a la causa principal, es posible que le pidamos que nos envíe los crash logs de su computadora.
Complete estos pasos:
1. Después de un cierre inesperado de neoTextil en Windows aparece la siguiente ventana:
2. Sin cerrar ninguna ventana, abriremos el ‘Administrador de tareas’
3. Seleccionaremos la pestaña ‘Procesos’ y buscaremos la aplicación ‘Photoshop.exe’
4. Con el botón derecho del ratón abriremos el menú contextual y seleccionaremos la opción ‘Crear archivo de volcado’
5. Una vez exportado, aparecerá un aviso con la trayectoria del archivo de volcado (dump file)
6. Este archivo contiene información del ‘crash’
7. Abriendo el archivo el Visual Studio y arrancando el proceso, veremos la linea donde se ha producido el ‘crash’
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