Inèdit Software

Problema

Eventualmente, puede ocurrir que el Centro de Control no muestre datos sobre Estadísticas e Historial de impresión, sino un mensaje de error de recopilación de datos. Esto puede deberse a varios motivos, suponiendo que todo el hardware implicado en la recopilación de datos esté encendido y funcione correctamente.

Causas

Comunicación

Tenga en cuenta que para una correcta comunicación entre dos ordenadores es necesario que el Firewall y los puertos del router estén abiertos. Si el problema persiste puede deberse a cambios en la dirección IP de una base de datos en su estación de trabajo. Entonces la fuente de datos relacionada se mostraría como Desconectada y con la dirección IP antigua en el Centro de Control. Elimínelo de la lista de fuentes de datos y añádalo con la nueva dirección IP de la estación de trabajo seguido del número de puerto neoControl 49098 para las versiones neoStampa Delta o 9098 para las versiones neoStampa 9.

Servicios interrumpidos

Es imprescindible que los servicios Windows de neoStampa estén en funcionamiento para poder registrar y recoger los datos de impresión. El resultado es una página en blanco sin datos.

Fuentes de datos offline

Las fuentes de datos del Centro de Control son las bases de datos remotas -o locales- de neoStampa que eventualmente se enlazaron con el Centro de Control. Después de instalar neoStampa Delta e imprimir, a veces Control Center no se conecta automáticamente con la base de datos y no hay datos.