No es necesario publicar las órdenes de solicitud ya que se utilizarán desde el principio de su creación hasta el código de solicitud final. Después de que la orden esté presente, aparecerá en la página de solicitud.

Cuando se está tratando con miles de órdenes de solicitud, puede cargar las órdenes de solicitud en lotes de 100, con la posibilidad de ampliar a los 100 siguientes mediante el botón "Mostrar más".


Una vez creada la orden, se colocará en el estado por defecto definido en el flujo de trabajo. Desde este estado, puede editar o mover la orden de diferentes maneras. Si desea eliminar la orden, abra la solicitud por el nombre de ID o haga clic en la subopción 'Editar a través de...' y utilice el botón situado en la parte inferior de la página de la orden abierta.


No hay posibilidad de realizar selecciones múltiples.


 

ÍNDICE

Ver órdenes

Las órdenes ahora se pueden acceder desde la página de solicitudes, la cual ofrece dos modos de visualización distintos:

  • Vista en Tarjetas: Un formato visual que muestra las órdenes como tarjetas individuales, proporcionando una vista más gráfica.

  • Vista en Lista: Un formato detallado, similar a una tabla, que enumera todas las órdenes para facilitar su seguimiento y gestión.


Seguimiento de órdenes

Cuando se selecciona un diseño, puede realizar el seguimiento de los pedidos directamente desde el menú Exportar en función de diferentes referencias:

  • Mostrar Mis Pedidos: Los usuarios pueden ver todas sus solicitudes en un único lugar, listadas por última solicitud seleccionada y tipo de ordenación, accediendo al menú Exportar y seleccionando tipo de solicitud.


  • Mostrar Pedidos del Artículo: Muestra todas las solicitudes realizadas para el diseño seleccionado, listadas por última solicitud seleccionada y tipo de ordenación, al acceder al menú Exportar y seleccionar tipo de solicitud.


Haga clic en el botón (ojo) Ver junto a la solicitud en la lista para abrir los detalles de la solicitud. En esta vista, puede revisar los detalles del pedido y enviar mensajes por chat. Mediante el menú Ver de la parte inferior, puede añadir archivos adjuntos, especificar una dirección de entrega o ver el historial de actividad del pedido.



Clasificación de órdenes

La función de ordenación en las solicitudes le permite organizar eficazmente sus solicitudes, facilitando la priorización y la gestión de su carga de trabajo. Por defecto, el tipo de ordenación es 'Ordenado por código' y el último tipo seleccionado se recuerda para el usuario conectado.


Próximo estado

Puede arrastrar y soltar la tarjeta en el siguiente estado. O bien, haga clic en el icono de verificación √ en la parte superior derecha de la tarjeta y moverá la orden automáticamente a la columna del siguiente estado. Ir al estado anterior no es posible con esta opción.


 

Opciones de órdenes

Haga clic en el icono de puntos '...', situado en la parte superior derecha de la tarjeta, para desplegar varias opciones:

  • Editar: Abre la orden para editarla o eliminarla.
  • Mover a flujo de trabajo: Mueve la orden a otro flujo de trabajo creado en neoCatalog.
  • Cambiar el estado: Mueve la orden a un estado diferente en el flujo de trabajo actual.
  • Imprimir: Genera un documento o trabajo de impresión con la opción Imprimir. Cuando se trabaja con preajustes de impresión, se puede seleccionar en la sublista.
  • Reiniciar: Mueve la orden al estado por defecto del flujo de trabajo actual.
  • Descargue todos los archivos: Puede descargar el archivo de diseño original como un ZIP comprimido que se utiliza en la orden.
  • Archivo: Mueve la orden a la columna de archivo.



Cambiar el estado de todas las órdenes

Haga clic en el icono de puntos '...' de la columna de estado para cambiar el estado de todas las órdenes del estado.



 

Notificaciones

Haga clic en el icono de puntos '...' situado en la parte superior derecha de la tarjeta. Se despliegan varias opciones:

  • Notificar al cliente: Si la orden contiene un cliente, entonces puede notificar al cliente con la opción que le envía un correo electrónico.
  • Notificar al equipo: Si la orden está presente en un flujo de trabajo que utiliza la exclusividad del propietario, entonces puede notificar al propietario con la opción que le envía un correo electrónico.


Trabajando con estados de flujo de trabajo que tienen estados con definidas reglas de acción, una vez que este estado es alcanzado, las reglas se aplican automáticamente.


Un ejemplo de correo electrónico para el equipo y el cliente:



Chat de la orden

La función de chat en la interfaz de solicitudes de la orden facilita la comunicación en tiempo real entre los miembros del equipo. Registra los mensajes, los cambios de estado, las asignaciones de clientes y las actualizaciones de prioridades, mejorando la colaboración durante todo el proceso de la orden. Todas las interacciones y actualizaciones se registran automáticamente y se pueden consultar en el Registro de Eventos, proporcionando un historial completo del progreso de la orden.



 

Órdenes archivadas

Las órdenes archivadas están ocultas por defecto, pero pueden mostrarse activando la opción en la parte superior. Una vez archivada la orden, puede reiniciarse y gestionarse igual que una orden no archivada.



Ocultar estado

Esta función permite a los usuarios personalizar su experiencia en el kanban de órdenes de solicitud al proporcionar una opción para ocultar y mostrar estados. Los usuarios pueden personalizar sus vistas eligiendo ocultar estados específicos. Además, el sistema recuerda esta selección en función de las sesiones de usuario.


La opción "Mostrar ocultos" mostrará los estados ocultos en el Kanban.

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