Problema

Durante el proceso de activación de la licencia, aparece uno de los siguientes mensajes de error:


Error 1


Error: El formato del archivo 'C:\Users\Public\Documents\neoStampa 10\ActivatorTemp\NewActivation.xdat' no es válido para esta aplicación. No se puede cargar el archivo.
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Error 2

C:\Users\Public\Documents\neoStampa 10\ActivatorTemp\NewActivation.dat contiene una ruta incorrecta.
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Causa

Estos mensajes de error suelen estar relacionados con permisos insuficientes en la carpeta donde neoStampa almacena los archivos de activación de la licencia.

Si la aplicación no puede leer o escribir en esta carpeta, los archivos de activación pueden quedar inaccesibles o dañados, provocando alguno de los errores anteriores.


Solución

Compruebe los permisos de la siguiente carpeta:

C:\Users\Public\Documents\neoStampa 10\
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Asegúrese de que:

  • La carpeta y todas sus subcarpetas tengan permisos de Lectura y Escritura.

  • El usuario actual de Windows disponga de Control total sobre la carpeta.

  • Ningún antivirus, software de seguridad o política de Windows esté bloqueando el acceso o la modificación de los archivos.

Después de actualizar los permisos:

  1. Cierre neoStampa.

  2. Verifique que los permisos se hayan aplicado correctamente.

  3. Reinicie neoStampa.

  4. Repita el proceso de activación de la licencia.


Si el problema persiste

Si el error continúa después de revisar los permisos de la carpeta, póngase en contacto con el Soporte Técnico y proporcione:

  • Una captura de pantalla del mensaje de error.

  • La configuración de permisos de la carpeta neoStampa 10.

  • Información sobre el antivirus o software de seguridad instalado en el equipo.