Problema

El Control Center no puede conectarse a neoControl porque neoControl no se ejecuta correctamente.



Causa

Al abrir la página en el navegador localhost:49098, neoControl no se muestra. El problema puede deberse a que la versión de Java instalada en el sistema no es compatible con neoControl.



Verificación

1. Genere los logs de neoControl para diagnosticar el problema.


2. Busque los siguientes eventos en los registros:

NEXT_ROOT is not defined -- WORootDirectory and WOLocalRootDirectory set to empty string! java.lang.UnsupportedClassVersionError: neocontrol/app/Application : Unsupported major.minor version 52.0    at java.lang.ClassLoader.defineClass1(Native Method)    at java.lang.ClassLoader.defineClassCond(Unknown Source)    at java.lang.ClassLoader.defineClass(Unknown Source)    at java.security.SecureClassLoader.defineClass(Unknown Source)    at java.net.URLClassLoader.defineClass(Unknown Source)    at java.net.URLClassLoader.access$000(Unknown Source)    at java.net.URLClassLoader$1.run(Unknown Source)    at java.security.AccessController.doPrivileged(Native Method)    at java.net.URLClassLoader.findClass(Unknown Source)    at java.lang.ClassLoader.loadClass(Unknown Source)    at java.lang.ClassLoader.loadClass(Unknown Source)    at com.webobjects._bootstrap.WOBootstrap.main(WOBootstrap.java:84)

3. Si se producen estos eventos, el problema se debe a una versión de Java incompatible.



Solución

Siga estos pasos para resolver el problema:


1. Compruebe qué versión de Java tiene: Vaya a Aplicaciones y características y busque Java. Si su versión es más antigua o más reciente que la 8, necesita actualizar su versión de Java.


2. Actualice la versión de Java:

  • Opción A: Desinstale Java y vuelva a instalar neoStampa. Esto instalará la versión correcta de Java automáticamente.
  • Opción B: Actualice Java manualmente. Descargue la última versión compatible de Java desde la web oficial: https://www.java.com/es/download/ie_manual.jsp


3. Reinicie el ordenador: Es necesario reiniciar el sistema para que todos los cambios se apliquen correctamente.


4. Vuelva a conectarse a la fuente de datos: 

  • Abra las Preferencias del Control Center.
  • Conéctese a la fuente de datos siguiendo el proceso normal.


5. Compruebe el historial de impresión:

  • Vaya a la pestaña Historial de impresión.
  • Actualice la vista para asegurarse de que las impresoras se cargan correctamente.