Problema

Al iniciar neoMatch que estaba conectado previamente a un neoCatalog, pueden aparecer los siguientes errores:

  • «JWT caducado en el momento»
  • «Firma no válida (455)»



Causa

La licencia de neoCatalog conectada tiene un número limitado de conexiones de dispositivos permitidas. El cliente neoMatch ya no está autorizado porque se ha superado el número máximo de dispositivos o hay dispositivos no válidos vinculados.



Solución

Vaya a Administración de neoCatalog > Licencias > Dispositivos registrados y, desde allí, haga lo siguiente:

  • Desactive otro dispositivo para liberar una ranura, o bien
  • Adquiera una licencia adicional para admitir más dispositivos.