Problema

La aplicación neoStampa se bloquea al iniciarse.


Causa principal

A veces se encuentra una versión de msvcp120.dll en la carpeta de instalación de nS, aunque no está incluida en el script del instalador. Este archivo DLL normalmente lo instala Microsoft Visual C++ Redistributables y solo debe residir en el directorio del sistema de Windows. Si msvcp120.dll existe tanto en el directorio del sistema como en la carpeta de instalación de nS, y las versiones son diferentes, la aplicación puede fallar con errores de acceso a la memoria.


Solución

  1. Confirme el error en el Visor de eventos:
    1. Abra el Visor de eventos (eventvwr.msc).
    2. Vaya a Registros de Windows > Aplicación.
    3. Busque una entrada de error relacionada con cprint.exe y msvcp120.dll.
    4. Si el error indica que msvcp120.dll ha provocado un acceso a memoria no válido, la DLL de la carpeta nS es la causante.
  2. Compruebe el directorio de instalación de nS:
    1. Vaya a la ruta de instalación de nS (por ejemplo, C:\Archivos de programa\nS\).
    2. Busque msvcp120.dll.
  3. Elimine el archivo DLL conflictivo:
    1. Elimine o cambie el nombre del archivo msvcp120.dll en la carpeta de instalación de nS.
    2. NOTA: No toque la versión del directorio del sistema de Windows (C:\Windows\System32\ o C:\Windows\SysWOW64\).
  4. Reinicie la aplicación:
    1. Vuelva a iniciar la aplicación nS.
    2. El sistema utilizará ahora el archivo msvcp120.dll correcto del directorio del sistema Windows.