Problema

Al intentar cargar determinados tipos de archivos en neoStampa, es posible que se encuentre con uno de los siguientes problemas:

  • Mensaje de error al abrir un PDF/AI:
Error: el formato de archivo 'C:\Path\file.pdf' no es válido para esta aplicación. No se puede cargar el archivo.
  • En el cuadro de diálogo Abrir archivo, los formatos PDF/AI ni siquiera aparecen como opciones disponibles.


A primera vista, puede parecer que el archivo PDF está dañado o no es compatible. Sin embargo, el problema real suele estar relacionado con la licencia.



Causa principal

neoStampa requiere una licencia PostScript para procesar y abrir archivos PDF/AI.

Puede confirmarlo comprobando las licencias instaladas:

  1. Vaya a Acerca de neoStampa Delta > Licencia.
  2. En la lista de componentes activados, busque PostScript.
  3. Si PostScript no aparece, el sistema no puede cargar archivos PDF.




Solución

  1. Póngase en contacto con Inèdit Software para solicitar la activación de una licencia PostScript adicional.
  2. Después de la activación:
    1. Reinicie neoStampa.
    2. Vuelva a abrir el archivo PDF.
    3. El error debería haberse resuelto y el archivo se cargará correctamente.