Si ha adquirido un nuevo ordenador y desea seguir utilizando neoStampa, normalmente es posible transferir la instalación, la licencia y la configuración al nuevo equipo. Esta guía explica el procedimiento recomendado y la información que podríamos necesitar para ayudarle.


Índice

Paso 1: Verificar la licencia

Las licencias de neoStampa pueden activarse mediante:

  • Un dongle USB

  • Una licencia vinculada al ordenador (UUID)

Si dispone de un dongle USB, conéctelo a su ordenador actual y verifique que neoStampa se inicia correctamente.


¿Seguirá funcionando mi dongle actual?

En la mayoría de los casos, los dongles USB antiguos siguen siendo válidos y pueden utilizarse en un nuevo ordenador. El dongle contiene la información de la licencia y puede trasladarse al nuevo equipo.

Si no está seguro de si el dongle sigue siendo válido, envíenos:

  • Una fotografía del dongle.

  • El número de serie del dongle (si es visible).

  • Una captura de pantalla del License Log de neoStampa.

Nuestro equipo de soporte podrá verificar los datos de la licencia para usted.


Paso 2: Instalar neoStampa en el nuevo ordenador

  1. Descargue la versión más reciente del instalador de neoStampa.

  2. Ejecute la instalación como Administrador.

  3. Complete el proceso de instalación.

  4. No desinstale el software del ordenador antiguo hasta que la migración se haya completado y verificado correctamente.


Paso 3: Transferir la configuración

Para conservar su flujo de trabajo actual, las configuraciones de impresora y los ajustes existentes, recomendamos crear una copia de seguridad en el ordenador actual.

La copia de seguridad puede incluir:

  • Esquemas de impresión.

  • Configuración de gestión de color.

  • Datos de calibración.

  • Configuraciones de impresora.

  • Preferencias de usuario.

  • Carpetas monitorizadas (Hotfolders) y configuraciones de automatización (si corresponde).

Si no está familiarizado con este proceso, nuestro equipo de soporte puede guiarle durante los procedimientos de copia de seguridad y restauración.


Paso 4: Conectar el dongle

Después de instalar neoStampa:

  1. Conecte el dongle USB al nuevo ordenador.

  2. Inicie neoStampa.

  3. Espere a que el Administrador de Activación detecte el dongle.

  4. Verifique que la licencia se muestra correctamente.

Si el dongle no es detectado:

  • Pruebe otro puerto USB.

  • Evite utilizar concentradores USB (hubs) o estaciones de acoplamiento (docking stations).

  • Reinicie el ordenador.

  • Compruebe que los controladores del dongle están instalados correctamente.


Paso 5: Verificar la configuración

Antes de utilizar neoStampa en producción, confirme que:

  • La impresora aparece correctamente y está configurada.

  • Los esquemas de impresión están disponibles.

  • Los perfiles de color están presentes.

  • Las impresiones de prueba se generan correctamente.

Recomendamos realizar una pequeña impresión de prueba antes de reanudar la producción habitual.


Información necesaria para solicitar asistencia

Para que podamos ayudarle durante el proceso de migración, facilite la siguiente información:

  • Versión actual de neoStampa.

  • Versión de Windows instalada en el nuevo ordenador.

  • Una fotografía del dongle USB (o de los dongles USB).

  • Una captura de pantalla del registro de licencias (si está disponible).

  • Indicación de si desea transferir la configuración existente y las configuraciones de impresora.

Nuestro equipo confirmará el estado de la licencia y le proporcionará los pasos de migración adecuados para su instalación.