Problema

En casos muy poco frecuentes (aproximadamente una vez cada varios miles de instalaciones), puede aparecer el siguiente mensaje de error:


Este problema se produce cuando dos dongles comparten el mismo UUID interno, lo que genera un conflicto de identificadores duplicados.


Solución

Para resolver este problema, dispone de las siguientes opciones:

  • Activar el dongle asociado a su licencia.

  • Utilizar otro ordenador, si es posible, para evitar el conflicto de UUID.


Compruebe su dongle

¿Dispone del dongle (USB verde)?

Si la respuesta es sí, envíenos el número de serie del dongle, que comienza por 65xxxxxxx o 70xxxxxx. Con esta información podremos verificar el dispositivo y ofrecerle la solución adecuada.


¿Necesita un dongle?

Si no dispone de un dongle y necesita adquirir uno, póngase en contacto con el equipo comercial de Inèdit escribiendo a sales@inedit.com. Estarán encantados de ayudarle con la compra o sustitución de un dongle.