Problema

Al intentar utilizar un espectrofotómetro i1Pro2, aparece el siguiente mensaje de error:

i1Pro not connected (Error -5, 'E')! or i1Pro not connected (Error -5, 'D')!

Causa

Este error suele producirse porque el controlador (driver) del i1Pro2 no está instalado correctamente o es incorrecto. Como consecuencia, Windows no reconoce el dispositivo.


Solución

Opción 1 – Reinstalar el controlador incluido con neoStampa

  1. Cierre neoStampa.

  2. Ejecute como Administrador el instalador ubicado en: 

    C:\Inedit\neoStampa\Required\i1Pro2
Text

  1. Complete la instalación.

  2. Abra el Administrador de dispositivos de Windows y compruebe que el i1Pro2 aparece correctamente.

  3. Reinicie neoStampa y pruebe de nuevo la conexión.


Opción 2 – Instalar el controlador de X-Rite

Si el problema continúa, instale el software oficial de X-Rite, que incluye los controladores del dispositivo.

https://www.xrite.com/es/service-support/downloads/i/i1profiler-i1publish_v3_7_1


Nota: X-Rite ha dejado de dar soporte a algunas versiones antiguas del software i1Pro2. Si el problema persiste, pruebe con una versión anterior compatible.


Verificación

Después de instalar el controlador:

  • Compruebe que el i1Pro2 aparece correctamente en el Administrador de dispositivos.

  • Abra neoStampa y verifique que el dispositivo se detecta sin mostrar el error.