问题

使用 i1Pro2 分光光度仪时，出现以下错误信息：

i1Pro not connected (Error -5, 'E')! or i1Pro not connected (Error -5, 'D')!


原因

该错误通常是由于 i1Pro2 驱动程序安装错误或缺失，导致 Windows 无法识别设备。

解决方案

方法一：重新安装 neoStampa 自带的 i1Pro2 驱动程序

  1. 关闭 neoStampa。

  2. 以管理员身份运行以下目录中的安装程序：

C:\Inedit\neoStampa\Required\i1Pro2

  1. 完成安装。

  2. 打开 Windows 设备管理器，确认 i1Pro2 已被正确识别。

  3. 重新启动 neoStampa，并再次测试设备连接。

方法二：安装 X-Rite 官方驱动程序

如果问题仍然存在，请安装 X-Rite 官方软件包，其中包含所需的驱动程序。

https://www.xrite.com/es/service-support/downloads/i/i1profiler-i1publish_v3_7_1


注意： X-Rite 已停止对部分旧版本 i1Pro2 软件的支持。如果最新版本无法解决问题，请尝试安装兼容的旧版本。


验证

安装完成后：

  • 确认 i1Pro2 已正确显示在 Windows 设备管理器中。

  • 打开 neoStampa，确认设备能够正常识别且不再显示该错误。