问题

打开 neoStampa 时，会出现以下警告信息：

无法连接到服务器 10.167.3.64（错误代码 0）。
通信将被禁用。


原因

此消息表示 Cost Calculation 无法与 Consumption 服务器建立通信。出现此问题的原因可能包括：

  • Cost Compute 服务已被禁用。

  • 连接超时。

  • neoStampa 与相关组件之间存在版本不兼容。

  • Consumption 服务器未运行或无法通过网络访问。


解决方案

1. 检查 neoStampa 中是否已启用 Cost Compute

  1. 打开：编辑（Edit）→ 首选项（Preferences）→ Logging
  2. 确认 Cost Compute 选项已启用，并且配置正确。


2. 检查 Print Server 中的 Cost Compute 服务

  1. 打开：配置（Configuration）→ Log...
  2. 确认 Cost Compute 服务已启用，并且运行正常，没有报错。


3. 检查网络连接

如果服务器安装在另一台计算机上，请确认：

  1. 服务器 IP 地址是否正确。

  2. 服务器已开机，并且客户端计算机可以访问该服务器。

  3. 没有防火墙或网络策略阻止双方通信。


4. 检查软件版本兼容性

如果问题是在升级后出现的，请确认 neoStampa 与 Print Server/Cost Compute 组件使用的是兼容版本。


如果问题仍然存在

如果完成上述检查后警告信息仍然出现，请向技术支持提供以下信息：

  • 警告信息的屏幕截图。

  • neoStampa 的版本号。

  • Print Server 的版本号。

  • Cost Compute 服务器是安装在本机还是另一台计算机。

  • Print Server 的日志文件（如有）。

这些信息将有助于技术支持判断问题是由配置错误、通信故障还是软件版本兼容性问题引起的。