Problema
Cuando se aplica el archivo o código de activación en el Gestor de Activación, devuelve la notificación de que la activación no es válida o Error genérico -14.
Causa
El motivo es que el dongle tiene una fecha de uso incorrecta y la activación no puede aplicarse por motivos de seguridad. La fecha de uso puede ser verificada por el equipo de soporte de Inedit en una conexión remota utilizando neoKeyManager.
neoTextil Paso a Paso
1. En Photoshop vaya a Archivo | Automatizar | nT Activation Manager y haga clic en el botón "i".
2. Si la fecha de uso es en el futuro, entonces la fecha de uso es incorrecta.
3. O abra "Licencias..." para ver el historial de activaciones.
neoStampa Paso a Paso
En el Gestor de Activación de neoStampa el error se muestra en la columna de estado como Error genérico (-14) representando que la fecha de uso del dongle es en el futuro.
- Póngase en contacto con support@inedit.com para solicitar un XDAT de reactivación en Inedit.
- Cuando reciba el código de reactivación, deberá cargarlo en el Gestor de Activación.
- Después de aplicarlo, todavía se mostrará un mensaje de que la activación no es válida (código -14 o -15) o sin éxito. No se preocupe y continúe con el siguiente.
- Compruebe de nuevo la fecha de uso.
- Ahora cargue la primera activación XDAT que ha recibido anteriormente.
- La activación debería aplicarse y la aplicación debería iniciarse.
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