Problema

Al iniciar neoStampa o abrir la cola del Print Server, aparece el siguiente mensaje de advertencia:

127.0.0.1:49096 - 1 - Failed to connect to 127.0.0.1 port 49096 after 2036 ms: Couldn't connect to server


Causa

Este error suele producirse porque el proceso neoPrintServer.exe sigue ejecutándose en segundo plano o porque el puerto de comunicación utilizado por el Print Server todavía está ocupado por una instancia anterior.


Solución

Siga estos pasos para resolver el problema:

  1. Cierre neoStampa.

  2. Abra el Administrador de tareas (Ctrl + Mayús + Esc).

  3. En la pestaña Procesos o Detalles, localice neoPrintServer.exe.

  4. Si el proceso está en ejecución, selecciónelo y haga clic en Finalizar tarea.

  5. Inicie neoStampa nuevamente y compruebe si el Print Server se inicia correctamente.

Si neoPrintServer.exe no aparece en la lista o el problema persiste:

  1. Reinicie el ordenador.

  2. Abra neoStampa de nuevo y verifique si el Print Server se inicia con normalidad.


Si el problema continúa

Si el error sigue apareciendo después de reiniciar el equipo:

  • Compruebe que ningún antivirus o cortafuegos esté bloqueando neoPrintServer.exe.

  • Póngase en contacto con el soporte técnico e incluya:

    • Una captura de pantalla del mensaje de error.

    • La versión de neoStampa.

    • La versión de Windows.

    • Cualquier cambio reciente realizado en el sistema (actualizaciones, antivirus, configuración del cortafuegos, etc.).